Holzmann Talk - der Business Podcast

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#4 Umberta Andrea Simonis, Expertin für Servicekultur im Handwerk: Wie Kundenbegeisterung und Mitarbeiterbindung Hand in

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Die Themen im Überblick:

  • Der erste Eindruck ist entscheidend (07:10)
  • Kundentypen (14:10 )
  • Bis hierhin und nicht weiter (17:45)
  • Das Verhalten im Schadensfall (22:45)
  • Wann sich Menschen ändern (29:00)

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Über diesen Podcast

Im Holzmann Talk spricht Jan Peter Kruse mit seinen Gästen über erfolgreiches Unternehmertum, die notwendige Beschäftigung mit dem stetigen Wandel – sei es die Digitalisierung oder auch veränderte Kundenbedürfnisse – und über Innovationen.
Sie erhalten hier konkrete Ideen, Tipps aus erster Hand oder Inspirationen für Ihren Betrieb.

von und mit Jan Peter Kruse, Holzmann Medien

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